ECRYMEpar Matagot

service après vente (22/01/2020 22:44)

Bonsoir à tous,

Ca va bientôt faire un an que la gamme écryme vous a été livrée et je profite de cet anniversaire pour faire un retour et vous donner quelques nouvelles.

De manière générale, les retours obtenus sont assez enthousiastes. Dans le désordre:

- 2 fois dans le top 5 des barbus du jdr

- le Fix

- eMaginrock (livre de base et suppléments)

- Scifi-Universe

- Le blog d'Arii Stef (livre de base et suppléments)

- Roliste TV

- et bien évidemment le Grog

Surtout, n’hésitez pas à nous remonter des critiques si nous en avons oubliés ou à en poster sur le grog, casus no ou autre. Bonnes ou mauvaises, c’est vraiment un plaisir de vous lire, de lire des retours de parties, de voir les joueurs s’approprier le jeu.

Du côté auteurs, Samuel et moi tentons de maintenir un service après ventes : Samuel via la gestion des deux comptes facebook et un facebook communauté et moi en passant régulièrement sur le forum dédié (propose par Bankace) et tentant de suivre s’il y a des demandes sur casus belli et le forum casus no (mettez bien "ecryme" dans le texte afin de pourvoir utiliser le moteur de recherche de ces deux forums et m'éviter de rater le message).

Si nous avons fait une petite pause écryme suite à la livraison (je crois que Samuel a participé pour des textes pour une sortie prochaine chez les XII singes) et moi sur un projet personnel, nous n’abandonnons pas écryme. Comme nous l’avions écrit dans le making of, nous travaillons actuellement sur 4 livres thématiques pour un format proche de Première trame afin de développer un peu les ministères, les nobles marchands, les Loges et les ghildes. Nous sommes aider par quelques auteurs talentueux. Idéalement, nous (auteurs) voudrions sortir ces livres sans souscription. En parallèle, nous travaillons sur deux gros ouvrages : un atlas et un sur des aides de jeu pour le conteur. Le travail avance donc mais nous ne sommes pas capables de donner de date pour les raisons suivantes:

1- Nous voudrions ces ouvrages le plus complet possible pour éviter trop de sorti (il nous faut donc chasser au maximum le signage pour pouvoir en condenser le plus d’information possible et comme pour les 80 ballades, c’est assez longs).

2- Les deux gros ouvrages devraient sortir grâce à des souscriptions et nous voudrions au maximum éviter de revivre et vous faire revivre des éventuels délais (oui oui très égoïstement je nous place avant). Il s’agirait donc de souscription surement plus modeste en termes de contreparties mais plus rapide dans les livraisons (c’est en tout cas ce qu’on a proposé comme condition).

Enfin nous travaillons sur du contenu gratuit de manière plus épisodique car la priorité va à la poursuite (papier) de la gamme pour faire vivre le jeu.

L’éditeur, quant à lui, a pas mal bougé et nous avons suivi l’équipe qui devrait rester la même mais se recentrer plus sur le jdr et moins le jeu de plateau. Si je n’ai pas encore lu les livres, les visuels des Chants de Loss que j’ai pu voir sont tout simplement magnifiques. De même, l’équipe s’est mise au service d’Arnaud Cuidet pour la (re)lance en ce moment même de la version mise à jour et augmentée de Metal Adventure sur a plateforme d’en face. N’hésitez pas à aller voir car ça risque de valoir le coup également.

Comme pour le jeu, n’hésitez pas à commenter cette news et, suivant vos retours, nous maintiendrons ce service après vente / informatif ouvert sans pour autant vous inonder de mail (comprendre tous les 6 mois environ).

Amicalement

Alexandre

Ecryme - Envois en cours (08/01/2019 18:30)

Bonjour et très bonne année !

Ce rapide mail pour vous dire que les envois ont débuté en fin de semaine dernière et vont s'étaler sur 2-3 semaines.

Vous recevrez un email dès que votre colis sera expédié.

De plus, nous vous préviendrons quand tous les envois auront été effectués. En attendant, il est inutile de nous contacter, nous n'avons pas de visibilité sur l'ordre des envois.

Nous avons simplement donné comme contrainte d'envoyer prioritairement aux souscripteurs qui ont demandé une livraison en une fois.

Bien ludiquement et merci de votre patience,

L'équipe de Matagot

Ecryme - Colis prêts à partir (20/12/2018 17:35)

Chèrs souscripteurs,

Voici un état des lieux pour le jeu Ecryme.

Comme prévu, tous les produits sont bien arrivés à notre entrepôt (et nous sommes très satisafait du résultat).

Il y a de nombreuses références, il a donc fallu tout vérifier et préparer.

Aujourd'hui nous sommes en mesure d’envoyer les colis. Néanmoins, nous avons reçu de nombreux messages de souscripteurs s’inquiétant de recevoir le colis pendant les fêtes, alors qu’ils ne sont pas chez eux.

Nous ne pouvons malheureusement pas gérer individuellement chaque situation. Nous avons donc opté pour la prudence, et les expéditions commencerons dès la première semaine de janvier. J'espère que vous comprenez notre position.

Les souscripteurs qui ont demandé une livraison en une fois seront prioritaire. Ceci étant, nous espérons livrer tout le monde au plus tôt en janvier.

Très bonnes fêtes à toutes et à tous !

L'équipe du Matagot

Tout est sous contrôle (30/11/2018 17:00)

Bonjour à tous

Nous tenions à vous tenir informés de l’avancée des envois de vos récompenses.

Nous sommes toujours parfaitement dans les temps (enfin, compte tenu de notre retard).
Les différents ouvrages, suppléments et bonus que vous attendez arriveront bien fin de semaine prochaine dans notre centre de conditionnement et d’expédition.

Dès réception, nos équipes feront le maximum pour que vous ayez vos précieux d’ici la fin de l’année. Ce n’est malheureusement pas une promesse, le délai d’acheminement dépendant grandement du bon vouloir (ou pouvoir) des services de la Poste.

Quoi qu’il en soit, le bout du tunnel n’a jamais été aussi proche !

Encore un peu de patience et à très vite.

Ludiquement votre,
L’équipe de Matagot

L’ATTENTE TOUCHE A SA FIN (09/11/2018 13:51)

Bonjour à toutes et à tous.

Oui, nous sommes au mois de novembre et vous n’avez toujours pas reçu vos récompenses en soutien de la campagne de financement participatif d’Ecryme.

Nous pourrions vous dire que ce retard est dû à l’arrivée tardive de vos superbes boites en bois… mais ce n’est pas le cas puisqu’elles sont déjà dans l’un de nos entrepôts.
Profitez de ces photos qui devraient vous faire saliver.

Ce délai pourrait également s’expliquer par un crash-serveur qui aurait effacé toutes les illustrations des ordinateurs de Matagot. Evidemment, ce n’est pas le cas et l’incroyable travail réalisé par Emile Denis, Sabrina Tobal, Lorahn et Nicolas Fructus a bien été intégré aux livres de campagnes.
En voici un exemple qui, nous n’en doutons pas, vous fera encore plus regretter de ne pas avoir vos exemplaires entre les mains.

Mais pourquoi ce retard, alors ? A vrai dire, c’est notre faute. Dans notre volonté de vous offrir des récompenses à la hauteur de votre engagement et de votre patiente, nous avons (encore) apporté quelques modifications de dernière minute à la deuxième campagne.

Par exemple, nous avons mis à profit l’impressionnant niveau de détail de la carte réalisée par Sabrina Tobal pour en intégrer des sections à chaque page (et elles sont nombreuses) où la présence de plans rendrait plus fluide votre expérience de jeu. Evidemment, nous avons du revoir entièrement la maquette.

Enfin, Alexandre Clavel et Samuel Metzener (les auteurs) ont rajouté une quantité impressionnante de contenus à cette seconde campagne et nous avons tenu à y consacrer le temps de relecture et de fignolage digne de leur travail. Maintenant que c’est chose faite, les deux campagnes sont enfin chez l’imprimeur et leurs PDFs bientôt dans votre espace personnel.

Pour ce qui est de l’envoi de vos récompenses, nous ferons notre maximum pour que tous les envois soient faits avant Noël mais l’engorgement des services postaux pourrait retarder la réception de certains paquets. Quoi qu’il en soit, vous devriez pouvoir commencer l’année 2019 en démarrant une longue et passionnante campagne d’Ecryme !

Merci de votre patience et de votre soutien.

Ludiquement,

L’équipe de Matagot