Gros besoin d'aide : contacter Matagot pour un remboursement 4

Salut les z'ami(e)s,

j'ai besoin de votre aide ! En effet, je cherche à me faire rembourser ma PP des Chants de Loss. J'ai d'abord contacter le service-après vente BBE et ils m'ont indiqués rapidement que je devais contacter Matagot.

J'ai donc envoyé un mail à Matagot et ai reçu une réponse. Celle-ci m'informe que c'est la mauvaise adresse mail et que je dois passer par leur support en ligne pour ouvrir un ticket. Voici le lien suivant : http://service.matagot.com/open.php

Sur le site web de Matagot, une pop-up de leur nouveau jeu Micropolis m'empêche de naviguer sur l'interface du site et donc de me rendre aux onglets services et autres.

Sur le formulaire en ligne, je n'arrive absolument pas à : trouver le jeu de rôle les Chants de Loss dans la liste ; trouver l'option remboursement d'un PP en cours.

Je n'arrive par ailleurs pas du tout à trouver une autre adresse mail de support à moins de passer par ce formulaire gargantuesque (c'est un formulaire de type feuille d'impôts).

Je requiers votre aide et vos conseils s'il vous plait ! J'ai peur de remplir de la mauvaise manière le formulaire ou bien de ne pas réussir à le trouver à temps correctement...

Essaie de demander à Psychee (l'auteur du jeu qui est active sur ce forum sur le sujet de la pp des chants de Loss) si ele peut pas te filer une adresse mail à jour des matagots

Demande directement dans les commentaires de la PP

Mieux vaut tard que jamais, le remboursement a été finalisé ce matin !

Merci les copains de vos conseils