Remboursement Stone Cold Dead 10

Bonjour à tous!

J'ai malheureusement le regret de vous informer que je dois annuler ma commande et demander un remboursement pour Stone Cold Dead...

Mais cela fais déjà presque 2 mois que j'attends, après plus de 20 courriels envoyés, ca n'avance toujours pas donc je demande de l'aide ici svp!

Voila le msg que jai reçu de la part de Eric qui nest pas capable de me rembourser avec les informations que je lui fournis. Ici au Québec ont a seulement 7 chiffres pour notre no. de compte, un transit ou routing code et un code swift! Je comprend pas pourquoi ils sont juste pas capable de me faire un remboursement par paypal, chèque ou sur ma carte de crédit, c'est pas compliqué pourtant...j'ai même envoyé un spécimen de chèque et ca ne fonctionne pas non plus qu'il ma dit! Bref si quelqu'un ici peut m'aider ca serait apprécié! Merci

Bonjour François,

Finalement, la comptabilité est revenu vers moi car les informations transmises ne suffisent pas.

Il nous faut :

- un numéro de compte à 15 chiffres minimum

- le code BIC/SWIFT

- un routing code

Sans ces éléments, nous ne pouvons pas faire le remboursement

Merci pour votre compréhension

Cordialement

Eric

Essaie de voir si quelqu'un au Quebec ne veut pas te repdrendre le pledge ça ne résoudra pas ton problème actuel mais niveau logistique c'est plus facile pour BBE. Il n'y a que si il y a une différence (frais de port par exemple) ou le problème se posera toujours.

Comme nous te l'avons expliqué maintes fois par mail, nous ne pouvons te rembourser que de 2 façons:
- un bon d'achat sur la boutique.
- un virement sur ton compte.
Nous n'avons plus de compte paypal. Et nous n'avons pas de chèques internationaux.

Le numéro de compte que tu nous donnes ne fonctionne pas. Voit avec ta banque pour nous fournir des informations correctes. Merci d'avance.

Revends le, ça sera plus simple et se passera surement mieux

Et je pense que tu trouvera preneur vite et pour le sav bbe les pledge revendus passent bien

Je confirme que les virements Canada Europe, c'est pas forcément simple la première fois.

Il faut que tu demandes à ta banque les différentes infos pour recevoir un virement depuis la France.

J'avais demandé un remboursement lié à un produit BBE, et le SAV m'avait fait comprendre que BBE ne possédait plus de compte paypal (pour des raisons justifiées). Ils m'ont remboursés avec un bon d'achat sur la boutique en -24h00 ! (C'est pas un remboursement sur mon compte bancaire c'est sûr, mais ça a eu le chic de me convaincre).

Je veux bien comprendre que ça traine en longueur Sadizzm mais faut pas non plus tenir BBE pour seul et uniquement responsable de ta situation... Si tu y mets un peu du tiens ça devrait passer.

Je confirme que les virements Canada Europe, c'est pas forcément simple la première fois.

Il faut que tu demandes à ta banque les différentes infos pour recevoir un virement depuis la France.

Dohnar

Oui, je confirme. Les banques canadiennes se montrent peu coopératives avec les normes européennes. Ça ne leur vient visiblement pas à l'idée que si une trentaine de pays se mettent au diapason sur les échanges bancaires (et l'IBAN), ils pourraient y mettre un peu du leur pour rendre ça moins frustrant pour leurs clients.

https://fr.wikipedia.org/wiki/International_Bank_Account_Number

Il faut donc demander à ton banquier au Canada de te donner ton numéro de compte au complet ainsi que le code Swift appelé aussi code BIC, et il faudra aussi l'adresse de ton agence bancaire pour le transfert.

C'est vrai que si tu vends ton pledge, ça va être bcp plus simple.

Bon bien msg privé envoyé à Eric avec toutes les informations que je peux obtenir de la banque, pas de réponse encore...merci! Juste la prochaine fois mentionner : Pour tous les clients du Québec aucun remboursement ne sera possible!

Voici les informations à remettre à l’expéditeur, afin de recevoir un virement d’Europe à votre compte :

• Vos numéros de compte (7 chiffres) et de transit (5 chiffres);

• Notre numéro d’institution financière : 006;

• Adresse complète de votre succursale;

• Notre numéro ABA Routing (si $ US) : 021000021;

• Notre code SWIFT (toute autre devise) : BNDCCAMMINT.

Remarque : Nous n’utilisons pas de code IBAN (BBAN), mais seulement le code SWIFT (également appelé BIC).

Puisqu’ils veulent un numéro de compte à 15 positions, il faudrait valider avec eux si vous pouvez mettre bout à bout le numéro de compte, transit et d’institution.