Comment se faire racketter 7¤50 par black book editions! 2

Bonjour, Bonsoir,

Je tiens juste à partager mon expérience sur la campagne de crowdfunding de Meute avec Black Book Editions. Ou comment se faire racketter 7€50 de frais de port. Voici les échanges de mails :

BBE SAV à moi 11:22

Bonjour,
La Poste nous a retourné ce jour votre colis "Meute" pour le motif "non réclamé".
Nous pouvons bien entendu vous le réexpédier mais vous devez pour cela vous acquitter des frais d'envois supplémentaires que cela engendre.
Vous pouvez en effectuer le règlement en suivant ce lien : [ndlr. lien avec mon ID produit ici avec un acquitement de 7€50 de frais de port]
Dès confirmation du paiement, nous ferons repartir le colis.
Merci également de vérifier que l'adresse figurant sur votre compte est bien correcte :
[ndlr. mon adresse ici]
Cordialement
Eric

moi à BBE 11:51

Bonjour Éric,
Je ne comprends pas je n'ai reçu aucune information (ni de votre part, ni de la poste) concernant ce colis en attente. Effectivement, je commençais à m'impatienter de ne pas recevoir je que j'ai "crowdfunder" et je comptais vous contacter ce weekend.
Par contre n'étant clairement pas en tort, je ne comprends pas pourquoi je devrais m'acquitter de frais d'envoi supplémentaires.
Comment cette situation peut elle s'arranger ?
Cordialement,
Hugues

BBE SAV à moi 12:10 [ndlr. Avec beaucoup d'assurance, j'aime les gens qui ne se remettent pas en cause]

Bonjour,
Vous avez forcément reçu un message indiquant le départ du colis de nos locaux le 21 septembre, mais peut-être est-il passé dans vos spam.
La Poste est clairement fautive si le facteur n'a pas laissé d'avis dans votre boite aux lettres, mais nous savons par expérience qu'il est inutile de tenter de leur demander un dédommagement... ils ne reconnaissent jamais leur tort.
De notre côté, nous n'avons aucune raison de prendre à notre charge les frais d'envoi puisque aucune erreur n'a été commise non plus.
Nous n'avons donc pas d'autre solution à proposer.
Merci pour votre compréhension
Cordialement

moi à BBE 14:00

Eric,
Peux être, pourrais-je, au moins, avoir le numéro de colis, pour faire une réclamation quelque part, car comme je vous le dis je n'ai RIEN REÇU ni de la poste ni de VOTRE part).
De plus, un geste commercial de votre part serait quand même bien venue.
Je profite d'échanger avec vous (BBE) pour vous indiquer aussi que je reçois mon casus belli auquel je suis abonné en fin période c'est a dire lors de la sortie du numéro suivant, ce qui est fort désagréable...
Cdt,

BBE SAV à moi 15:26

Bonjour,
Le colis portait le numéro [ndlr. Mon numero de colis ici].
Si nous étions en faute, le geste commercial ne poserait pas de problème, mais en l'occurrence ce n'est pas le cas.
Concernant l'abonnement à Casus Belli, les envois sont gérés par un routeur et tous sont faits en même temps.
Il faudrait peut-être vous rapprocher de votre bureau de Poste car vous semblez tout de même connaître plusieurs soucis de distribution.
Cordialement
Éric

moi à BBE 16:45

Comment pouvez vous être si sûr que vous m'avez effectivement envoyé ce mail.
Dans mes spans : aucune traces.
Dans ma corbeille, d'une durée de rétention de 30 jours : aucune traces.
Dans ma boîte de réception : aucune traces....
Avec votre certitude et votre applomb comment expliquez vous cela?
Comment prouvez vous qu'il n'y a aucune faute de votre part?

BBE SAV à moi 17:06 [ndlr. Une certitude sans faille...]

Tout simplement parce que notre logiciel envoie automatiquement un e-mail lorsque l'envoi de la commande est validé.
Il ne peut pas avoir de bug concernant une seule et unique personne

Bref....

Super commercant les gus je ne suis pas prés de "crowdfunder" à nouveau sur leur plateforme!!!