Envoi CB8 250
Forums > Magazine & Site Internet > Parlons du magazine
Jayss n'est pas le client de la poste c'est le votre !
Il est en "contrat" avec vous à cause de son abonnement...
Fragle
Ah ok merci pour les explications !
Du coup c'est quoi le problème avec la solution que nous avons proposé quelques post plus haut ?
Je rappelle ici pour ceux qui aurait loupé l'info volontairement:
Bonjour à tous !
Suite à nos requête auprès de la poste avec l'aide de notre imprimeur et routeur, il est manifeste que la poste mal livré vos exemplaires de Casus Belli n°8, notamment dans le sud-ouest, mais que nous n'avons guère de recours sauf engager une procédure sur le long terme (ce qu'on envisage de faire).
De ce fait, nous prendrons à nos frais le renvoi des Casus 8 manquants. Notez cependant que l'erreur n'est pas de notre fait mais de la poste, et que nous nous voyons forcé d'assumer à leur place ce manque à gagner et la mauvaise image que cela donne de notre travail.
Ceux qui n'ont pas encore envoyé de message au sav (les autres, nous avons gardé vos messages, donc pas la peine de nous renvoyer de mail sauf si vous avez reçu votre Casus entre temps), vous avez jusqu'à vendredi 14 février 2014 prochain pour nous signaler que votre Casus 8 est manquant. Le mail : sav@black-book-editions.fr
Les envois, seront effectués dans la foulée.
Merci à tous
Jayss n'est pas le client de la poste c'est le votre !
Il est en "contrat" avec vous à cause de son abonnement...
Bonne chance Jayss
Fragle
Merci, ca fait plaisir de voir qu'il y a encore des gens qui comprennent la relation vendeur-client. Avec BBE, c'est toujours la faute des autres. Vous les envoyez quand les numéros de remplacement ?
Ok la poste a merdé, mais moi, je m'en fous de savoir qui a fauté. Je veux mon mag que j'ai payé. C'est pas plus compliqué. Bref, on tourne en rond.
Votre solution proposée plus haut, si c'est de renvoyer les mag, c'est parfait. Mais ma question était : ils arrivent quand ?
Jayss n'est pas le client de la poste c'est le votre !
Il est en "contrat" avec vous à cause de son abonnement...
Bonne chance Jayss
Fragle
Merci, ca fait plaisir de voir qu'il y a encore des gens qui comprennent la relation vendeur-client. Avec BBE, c'est toujours la faute des autres. Vous les envoyez quand les numéros de remplacement ?
Ok la poste a merdé, mais moi, je m'en fous de savoir qui a fauté. Je veux mon mag que j'ai payé. C'est pas plus compliqué. Bref, on tourne en rond.
Jayss
Voir post plus haut, on l'a déjà mis trois fois, vous ne pouvez pas lire le orange ?
Alors moi il me fait marrer ce Jayss! Je suis mort de rire à chaque post!
Je veux pas dire que je soutiens son matracage de râleries mais il a raison. Ça me fait mal de le dire et je ne le dirais pas comme lui mais, il a raison.
Je suis juste plus patient et plus compréhensif (il dira sûrement "con tout court") mais c'est vrai qu'il y a un problème... EP (les promesses et les retards ont tué le jeu) polaris (les retards se comptent en année), DL (s'il n'y avait pas z-corps, ce serait la plus mauvaise édition de tous les temps), maintenant CB8 (toujours pas chez moi).
Il y a de quoi râler. Vraiment.
Je veux pas dire que je soutiens son matracage de râleries mais il a raison. Ça me fait mal de le dire et je ne le dirais pas comme lui mais, il a raison.
Je suis juste plus patient et plus compréhensif (il dira sûrement "con tout court") mais c'est vrai qu'il y a un problème... EP (les promesses et les retards ont tué le jeu) polaris (les retards se comptent en année), DL (s'il n'y avait pas z-corps, ce serait la plus mauvaise édition de tous les temps), maintenant CB8 (toujours pas chez moi).
Il y a de quoi râler. Vraiment.
Alors moi il me fait marrer ce Jayss! Je suis mort de rire à chaque post!
Je veux pas dire que je soutiens son matracage de râleries mais il a raison. Ça me fait mal de le dire et je ne le dirais pas comme lui mais, il a raison.
Je suis juste plus patient et plus compréhensif (il dira sûrement "con tout court") mais c'est vrai qu'il y a un problème... EP (les promesses et les retards ont tué le jeu) polaris (les retards se comptent en année), DL (s'il n'y avait pas z-corps, ce serait la plus mauvaise édition de tous les temps), maintenant CB8 (toujours pas chez moi).
Il y a de quoi râler. Vraiment.
thex
CB 8 est un cas exceptionnel sur lequel on travail pour résoudre le problème (pour rappel, il est arrivé sans encombre chez la plupart) et les personnes ayant signalé la non-reception de leur magazine s'en verront renvoyer un très bientôt comme indiqué plus haut
.Pour la politique éditoriale et les retard (chez BBE ou dans le monde du jdr en général), c'est n'est pas le fil pour en discuter, merci
Vraiment les gars, je n'interviens à peu près jamais sur ces posts de râlage, mais vous poussez un peu le bouchon, je trouve.
Vous croyez peut-être que ça emmer... pas BBE cette histoire de CB8 égarés ?
Sans doute beaucoup plus que vous ! Mettez-vous 2 sec. à leur place et arrêtez de vous regarder le nombril.
Et vous croyez que ça fait pas chier les rédacteurs qui bossent parfois à donf en urgence pour respecter une deadline et apprendre par la suite que le truc arrive en retard ?
Bien entendu si vous avez l'habitude d'amazone & Co vous avez l'habitude d'une autre qualité de service. On a à peine le temps de râler que c'est renvoyé. M'enfin arriverez vous un jour à comprendre que BBE ne joue pas du tout dans la même catégorie ?
Je digresse, mais pour arriver à ça, remarquons au passage qu'amazone s'arrange pour mettre son siège social là où ils ne payent pas d'impôts sur les sociétés et que la société doit un paquet de fric au fisc français pour des choses non déclarées.
Bon du coup, moi, je préfère quand même BBE. Mais si tu veux acheter l'intégrale de Babar en rien de temps, c'est certain, y a mieux...
PS : désolé d'avoir remis 2 francs dans la boite à claques, mais là, j'ai craqué.
Vous croyez peut-être que ça emmer... pas BBE cette histoire de CB8 égarés ?
Sans doute beaucoup plus que vous ! Mettez-vous 2 sec. à leur place et arrêtez de vous regarder le nombril.
Et vous croyez que ça fait pas chier les rédacteurs qui bossent parfois à donf en urgence pour respecter une deadline et apprendre par la suite que le truc arrive en retard ?
Bien entendu si vous avez l'habitude d'amazone & Co vous avez l'habitude d'une autre qualité de service. On a à peine le temps de râler que c'est renvoyé. M'enfin arriverez vous un jour à comprendre que BBE ne joue pas du tout dans la même catégorie ?
Je digresse, mais pour arriver à ça, remarquons au passage qu'amazone s'arrange pour mettre son siège social là où ils ne payent pas d'impôts sur les sociétés et que la société doit un paquet de fric au fisc français pour des choses non déclarées.
Bon du coup, moi, je préfère quand même BBE. Mais si tu veux acheter l'intégrale de Babar en rien de temps, c'est certain, y a mieux...
PS : désolé d'avoir remis 2 francs dans la boite à claques, mais là, j'ai craqué.
De mon côté c'est bel et bien la Poste que je hais, et çà fait des années que çà dure, elle me devrait même une fortune en dommages et intérêts si elle faisait face à ses responsabilités. D'autre part, côté service clients, même si c'est lent, BBE est de loin le meilleur, et je parle d'expériences. Déjà on peut écrire à leur sav, ils répondent toujours, c'est parfois long certes, mais ils répondent, et il y a aussi le présent forum, ce qui n'est pas rien.
Pour l'anecdote, la dernière fois que j'ai écris à la Poste, m'inquiétant de la stagnation au démarrage d'un collissimo suivi, censé arrivé en quelques jours et n'ayant pas bougé après deux semaines, j'ai eu une réponse une semaine après comme quoi il ne comprenait pas ma requête et que de toute façon c'était à l'envoyeur de porter une réclamation... Et bien sûr, le mois entier écoulé, disparition du suivi, comme celle du colis, car la conservation des données court à partir de l'envoi, pas de la livraison...
Pour l'anecdote, la dernière fois que j'ai écris à la Poste, m'inquiétant de la stagnation au démarrage d'un collissimo suivi, censé arrivé en quelques jours et n'ayant pas bougé après deux semaines, j'ai eu une réponse une semaine après comme quoi il ne comprenait pas ma requête et que de toute façon c'était à l'envoyeur de porter une réclamation... Et bien sûr, le mois entier écoulé, disparition du suivi, comme celle du colis, car la conservation des données court à partir de l'envoi, pas de la livraison...
Pour l'anecdote, la dernière fois que j'ai écris à la Poste, m'inquiétant de la stagnation au démarrage d'un collissimo suivi, censé arrivé en quelques jours et n'ayant pas bougé après deux semaines, j'ai eu une réponse une semaine après comme quoi il ne comprenait pas ma requête et que de toute façon c'était à l'envoyeur de porter une réclamation... Et bien sûr, le mois entier écoulé, disparition du suivi, comme celle du colis, car la conservation des données court à partir de l'envoi, pas de la livraison...
Ephan
Et du coté de l'envoyeur, ils disent que c'est au réceptionneur de s'occuper de l'affaire ! Même en recommandé avec la bonne assurance. J'ai toujours une hantise lorsque j'envoie ou que je me fais envoyer quelque chose par la Poste.
La poste, c'est de pire en pire. Il y a 20 ans, il y avait bien sûr des problèmes, mais ça tournait un peu mieux (il faut dire que l'envoi de colis a explosé ces 10 dernières années avec Internet). Entre les prestataire et le fait que l'entreprise applique la stratégie de gratter partout ou c'est possible pour faire de l'argent, on arrive à des situations invraisemblables. Ce n'est évidemment plus un service publique mais comme le poste bénéficie encore de son statut d'aministration, on peut difficile demander des recours. Le pire des deux mondes quoi... :/
C'était le coup de gueule politique du matin !
C'était le coup de gueule politique du matin !
La poste, c'est de pire en pire. Il y a 20 ans, il y avait bien sûr des problèmes, mais ça tournait un peu mieux (il faut dire que l'envoi de colis a explosé ces 10 dernières années avec Internet). Entre les prestataire et le fait que l'entreprise applique la stratégie de gratter partout ou c'est possible pour faire de l'argent, on arrive à des situations invraisemblables. Ce n'est évidemment plus un service publique mais comme le poste bénéficie encore de son statut d'aministration, on peut difficile demander des recours. Le pire des deux mondes quoi... :/
C'était le coup de gueule politique du matin !
Damien C.
C'est clair, sans compter les employés des centres de tri qui sont dans des situations de plus en plus précaires, d'où le vol de colis parfois.
