Téléchargement buggé 18

Bonjour à tous,

Je viens d'acheter "Des Plans Sur La Tomette" en PDF.

Hélas, quand je télécharge le fichier, il ne contient qu'une page.

(J'ai essayé 8 fois...)

J'ai contacté BBE mais aucune réponse pour l'instant.

Quelqu'un a-t-il le même problème ou c'est juste moi ?

Je n'ai pas eu ce problème mais à chaque fois que j'ai eu un problème avec un PDF, BBe a toujours fait le nécessaire pour trouver une solution rapidement.

Je pense que tu auras rapidement une réponse

Merci orc, je vais patienter

sav@black-book-editions.fr. ils répondent très vite.

J'ai écris cet après-midi, mais ils doivent être très occupés par les différents CF.

ça prend souvent 2 ou 3 minutes le temps que la banque confirme le payement. Si tu attends depuis plus longtemps que ça, essaye le SAV également

Toujours pas de réponse de la part de BBE. Ils ne sont peut-être pas encore au travail ?

Le SAV est en général ouvert de 9h à 17h avec une pause méridienne pour nourrir le gob.
​Ta demande devrait être traitée ce matin donc pas d'inquiétude mais juste un peu de patience !

Merci Yannick L pour l'info. Je tâcherai d'attendre, et de les recontacter demain au pire, s'ils sont trop occupés.

Bonjour,

Nous avons pris connaissance du problème et faisons en sorte d'y remédier au plus vite.

Même problème.

Donc c'est ressemble un souci sur le pdf de l'éditeur mis en ligne. Pas d'inquiétude donc ça devrait être facilement résolu dans la journée

Merci BBE

Bonjour à tous,

On a retrouvé le Grümph en train de finir le pot de miel à JdR de l'ours-hibou du comté et le PDF "Des plans sur la tomette" a été mis à jour (version 2). Ce PDF est complet et vous pouvez le télécharger à nouveau !

Désolé pour le problème !!!

Parfait ! C'est niquel.

J'ai le même problème avec mon dernier achat. Après 3 jours, il n'est toujours pas disponible. J'ai écrit comme prévu en indiquant mon nom et numéro de commande.

Tu as exactement le même problème tu es sûr? Genre tu as téléchargé ton pdf et il ne contient qu'une page ? Le même pdf que celui cité plus haut ? Si oui recommences il est corrigé. Si non , tu parles du quel ?

Bonjour à tous,

Une petite mise au point concernant les téléchargements en général qui me semble nécessaire : lorsque vous achetez un PDF sur la boutique en ligne, il ne se télécharge pas tout seul comme un grand sur votre ordinateur

Il faut aller dans la section "Bibliothèque PDF" de votre compte et cliquer sur "rendre disponible". À partir de là, il suffit d'attendre quelques instants (la durée peut varier selon l'activité des serveurs) et rafraichir la page pour que, Ô miracle de la technologie, une jolie petite case verte marquée "Télécharger" apparaisse.

P.S. le ton de ce message est volontairement humoristique... que personne ne se sente offensé

P.S. 2 le problème concernant "Des plans sur la tomette" venait du fichier en lui-même et n'avait rien à voir avec la procédure de téléchargement.