Livraison Colissimo 6
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Quand nous commandons des magnifiques livres de JdR chez BBE, nous sommes livrés par Colissimo.
Rien n'est plus frustrant que de devoir se déplacer au bureau de poste pour devoir récupérer son précieux. En général on ira le samedi matin parce qu'on ne peut pas les autres jours, et on devra faire la queue derrière des mamies à moitié sourdes, des clients énervés, et des guichetiers débordés.
Pour éviter ce genre de désagrément Colissimo a innové depuis quelques années, et propose plusieurs solutions, comme ça :
http://www.colissimo.fr/particuliers/recevoir_un_colis/Mon_choix_de_re-livraison/index.jsp
et ça :
http://www.colissimo.fr/particuliers/recevoir_un_colis/avec_So_Colissimo/So_Colissimo.jsp
J'ai déjà eu l'occasion de tester (avec des articles commandés sur d'autres sites), ça fonctionne bien, et c'est très pratique de pouvoir planifier où et quand on peut récupérer son colis.
Sauf que...
Je n'ai pas cette option pour les colis envoyés par BBE !
Alors, je ne comprends pas pourquoi selon la société qui envoi les colis, je n'ai pas toujours les mêmes choix. C'est très étrange.
Je ne pense pas que BBE demande volontairement à ce qu'on ne puisse pas bénéficier de ces options. Par contre il est possible que ces "options" ne soient pas automatiques et dans ce cas, ça serait cool que BBE demande ces options. En même temps si vous n'étiez pas au courant que ça existe, difficile de demander. Reste que si Colissimo n'active pas ces options par défaut, c'est quand même très con.
Si ces options sont payantes, je peux tout à fait comprendre que BBE ne les choisisse pas. Dans ce cas, je trouve ça aussi très con de la part de Colissimo car ce sont vraiment des options gagnant/gagnant, si l'option n'est pas disponible, Colissimo devrait payer un facteur à effectuer une tournée inutile puisque le destinataire n'est pas présent, payer un guichetier pour gérer le retrait du colis le samedi suivant. Bref, si ces options étaient gratuites et activées par défaut Colissimo gagnerait de l'argent juste en économisant des livraisons ratées inutiles.
Si quelqu'un est au courant de la manière dont ça fonctionne je pense que BBE et les clients seraient tous intéressés de comprendre comment on peut avoir le choix dans la livraison de ses colis.
Là par exemple je viens de recevoir un message de Colissimo qui m'indique que ma dernière commande Pathfinder va être livrée demain matin chez moi. Je sais très bien que ça va foirer parce que demain matin je travaille et je ne serais pas chez moi.
Mais je ne peux rien y faire. Pourtant certaines options me permettrait peut-être de récupérer mon précieux demain soir sans avoir à attendre le lendemain matin, mais non, j'ai essayé, je n'ai pas le droit. Pourquoi ? Mystère... J'ai le message suivant : Le statut actuel de votre colis ne vous permet pas d'accéder à ce service.
Et encore, là, ce n'est pas trop pire, la 2ème tentative de livraison aura lieu samedi, donc je serais présent, mais si la première tentative avait eu lieu ce matin, puis la deuxième demain, ça aurait été pire.
Rien n'est plus frustrant que de devoir se déplacer au bureau de poste pour devoir récupérer son précieux. En général on ira le samedi matin parce qu'on ne peut pas les autres jours, et on devra faire la queue derrière des mamies à moitié sourdes, des clients énervés, et des guichetiers débordés.
Pour éviter ce genre de désagrément Colissimo a innové depuis quelques années, et propose plusieurs solutions, comme ça :
http://www.colissimo.fr/particuliers/recevoir_un_colis/Mon_choix_de_re-livraison/index.jsp
et ça :
http://www.colissimo.fr/particuliers/recevoir_un_colis/avec_So_Colissimo/So_Colissimo.jsp
J'ai déjà eu l'occasion de tester (avec des articles commandés sur d'autres sites), ça fonctionne bien, et c'est très pratique de pouvoir planifier où et quand on peut récupérer son colis.
Sauf que...
Je n'ai pas cette option pour les colis envoyés par BBE !
Alors, je ne comprends pas pourquoi selon la société qui envoi les colis, je n'ai pas toujours les mêmes choix. C'est très étrange.
Je ne pense pas que BBE demande volontairement à ce qu'on ne puisse pas bénéficier de ces options. Par contre il est possible que ces "options" ne soient pas automatiques et dans ce cas, ça serait cool que BBE demande ces options. En même temps si vous n'étiez pas au courant que ça existe, difficile de demander. Reste que si Colissimo n'active pas ces options par défaut, c'est quand même très con.
Si ces options sont payantes, je peux tout à fait comprendre que BBE ne les choisisse pas. Dans ce cas, je trouve ça aussi très con de la part de Colissimo car ce sont vraiment des options gagnant/gagnant, si l'option n'est pas disponible, Colissimo devrait payer un facteur à effectuer une tournée inutile puisque le destinataire n'est pas présent, payer un guichetier pour gérer le retrait du colis le samedi suivant. Bref, si ces options étaient gratuites et activées par défaut Colissimo gagnerait de l'argent juste en économisant des livraisons ratées inutiles.
Si quelqu'un est au courant de la manière dont ça fonctionne je pense que BBE et les clients seraient tous intéressés de comprendre comment on peut avoir le choix dans la livraison de ses colis.
Là par exemple je viens de recevoir un message de Colissimo qui m'indique que ma dernière commande Pathfinder va être livrée demain matin chez moi. Je sais très bien que ça va foirer parce que demain matin je travaille et je ne serais pas chez moi.
Mais je ne peux rien y faire. Pourtant certaines options me permettrait peut-être de récupérer mon précieux demain soir sans avoir à attendre le lendemain matin, mais non, j'ai essayé, je n'ai pas le droit. Pourquoi ? Mystère... J'ai le message suivant : Le statut actuel de votre colis ne vous permet pas d'accéder à ce service.
Et encore, là, ce n'est pas trop pire, la 2ème tentative de livraison aura lieu samedi, donc je serais présent, mais si la première tentative avait eu lieu ce matin, puis la deuxième demain, ça aurait été pire.
Le colis est bien dans les centres de distributions de La Poste, mais pas encore dans le Bureau de Poste effectivement, (j'ai le détail dans le suivi Colis).
Effectivement après la première livraison ratée, je devrait avoir un papier pour replanifier la deuxième, je crois que je l'ai déjà fait pour une commande.
Je me suis peut-être mal exprimé, mais avec d'autres sites marchands, cette option est possible avant même la première livraison.
Là je sais que la première livraison demain matin va échouer.
Effectivement après la première livraison ratée, je devrait avoir un papier pour replanifier la deuxième, je crois que je l'ai déjà fait pour une commande.
Je me suis peut-être mal exprimé, mais avec d'autres sites marchands, cette option est possible avant même la première livraison.
Là je sais que la première livraison demain matin va échouer.
Le colis est bien dans les centres de distributions de La Poste, mais pas encore dans le Bureau de Poste effectivement, (j'ai le détail dans le suivi Colis).
Effectivement après la première livraison ratée, je devrait avoir un papier pour replanifier la deuxième, je crois que je l'ai déjà fait pour une commande.
Je me suis peut-être mal exprimé, mais avec d'autres sites marchands, cette option est possible avant même la première livraison.
Là je sais que la première livraison demain matin va échouer.
MRick
Alors dernièrement j'ai eu le truc inverse. Je devais recevoir un colis un certain jour et... nada, pas d'avis ni rien. et le lendemain, (alors que l'étais là...) je trouve un avis de passage de la veuille, avant ma vérif de courrier, me disant que le colis était à retirer dans tel point de retrait... comme ça, pas possible de me connecter pour convenir d'un autre passage...
